Senast uppdaterad: 7 augusti 2024

 

Hantera din beställning:

När du gör en beställning på vår hemsida, ESSENTIEL, skickas dina produkter direkt från våra leverantörer till dig. Detta innebär att din order kommer att behandlas inom 2–5 arbetsdagar efter att vi mottagit din beställning. Genom att använda denna metod kan vi spara på transport-, lager- och förpackningskostnader, vilket gör att vi kan erbjuda dig våra produkter till ett lågt och rättvist pris.

 

Orderbekräftelse:

Så snart din försändelse lämnar vårt lager får du ett bekräftelsemail. Varje genomförd och godkänd beställning genererar automatiskt en orderbekräftelse som skickas till den e-postadress du angav vid köpet. Om du inte mottagit ett bekräftelsemail kan det bero på att du har angivit en felaktig e-postadress. Kontrollera även din skräppostmapp för att vara säker på att mailet inte har hamnat där. Om du fortfarande inte hittar din orderbekräftelse, vänligen kontakta oss så att vi kan hjälpa dig.

 

Leveranser:

Vid beställning kommer du att få ett uppskattat leveransdatum. Observera att detta datum är en uppskattning och inte ett garanterat leveransdatum. Det beräknas baserat på den tid som krävs för att behandla din beställning, produktion, leveransprocess samt din leveransadress. Vänligen notera att leveranser kan påverkas av externa faktorer såsom pandemier eller krig, vilket kan leda till förseningar. Den uppskattade leveranstiden gäller för leveranser till huvudstäder. För leveranser till mer avlägsna områden kan det ta längre tid, och vi rekommenderar att du ger extra tid för dessa leveranser.

 

Vi kan inte ta ansvar för försenade leveranser till avlägsna områden eller regioner där posttjänsterna kan ha särskilda scheman eller om adresser ligger utanför landet. Vi tar inte ansvar för några försenade leveranser och är därför inte betalningsskyldiga för detta. Om du betalar via banköverföring eller om din betalning inte går igenom omedelbart, kommer den beräknade leveranstiden att börja räknas från det datum vi mottagit din betalning. Vi återbetalar inte fraktkostnaden om leveransen försenas på grund av detta.

 

Spåra din order:

För att spåra din order, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär som du hittar överst på vår hemsida. Vi hjälper dig gärna att följa upp din leverans och ge dig den information du behöver.

 

Tull och Importskatter:

När du beställer från ESSENTIEL kan du bli debiterad för tullavgifter och importskatter. Dessa avgifter ingår vanligtvis inte i varans totala pris eller fraktkostnaden som du betalar vid beställningen. Eftersom du köper från utländska säljare kan du ibland behöva betala tull beroende på var din beställning skickas ifrån, vilken typ av produkt du köpt, produktens värde och paketets vikt. Tullregler kan variera beroende på land och typ av produkt. Det är en god idé att kontrollera med oss eller din lokala tullmyndighet för att förstå vilka avgifter som kan tillkomma.

 

Observera: Vi täcker aldrig tullavgifter eller skatter. Dessa kostnader är helt och hållet ditt ansvar.

 

Om du har några frågor eller behöver mer information, tveka inte att kontakta oss! Vi är här för att hjälpa dig och se till att din köpupplevelse blir så smidig som möjligt.