Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 7 augusti 2024

Denna integritetspolicy beskriver hur ESSENTIEL (”Webbplatsen”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder och avslöjar din personliga information när du besöker, använder våra tjänster eller gör ett köp från essentiel.se (”Webbplatsen”) eller på annat sätt kommunicerar med oss angående Webbplatsen (gemensamt kallade ”Tjänsterna”). För syftet med denna integritetspolicy innebär ”du” och ”din” dig som användare av Tjänsterna, oavsett om du är en kund, webbplatsbesökare eller en annan individ vars information vi har samlat in enligt denna integritetspolicy.

Vänligen läs denna integritetspolicy noggrant.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, inklusive för att återspegla ändringar i våra metoder eller av andra operativa, juridiska eller reglerande skäl. Vi kommer att publicera den reviderade integritetspolicyn på Webbplatsen, uppdatera datumet för ”Senast uppdaterad” och vidta eventuella andra steg som krävs enligt tillämplig lag.

Hur vi samlar in och använder din personliga information

För att tillhandahålla Tjänsterna samlar vi in personlig information om dig från olika källor, som anges nedan. Den information vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika användningar som anges nedan kan vi använda information vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla eller förbättra Tjänsterna, uppfylla eventuella tillämpliga juridiska skyldigheter, verkställa eventuella tillämpliga användarvillkor och för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Vilken personlig information vi samlar in

De typer av personlig information vi erhåller om dig beror på hur du interagerar med vår Webbplats och använder våra Tjänster. När vi använder termen ”personlig information” hänvisar vi till information som identifierar, relaterar till, beskriver eller kan kopplas till dig. Följande avsnitt beskriver kategorierna och specifika typer av personlig information vi samlar in.

Information vi samlar direkt från dig

Information som du direkt lämnar till oss genom våra Tjänster kan inkludera:

- Kontaktuppgifter inklusive ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

- Beställningsinformation inklusive ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer.

- Kontoinformation inklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor och annan information som används för kontosäkerhet.

- Kundsupportinformation inklusive den information du väljer att inkludera i kommunikationen med oss, till exempel när du skickar ett meddelande genom Tjänsterna.

Vissa funktioner av Tjänsterna kan kräva att du direkt lämnar viss information om dig själv. Du kan välja att inte lämna denna information, men detta kan förhindra att du använder eller får tillgång till dessa funktioner.

Information vi samlar om din användning

Vi kan också automatiskt samla in viss information om din interaktion med Tjänsterna (”Användningsdata”). För att göra detta kan vi använda cookies, pixlar och liknande teknologier (”Cookies”). Användningsdata kan inkludera information om hur du får tillgång till och använder vår Webbplats och ditt konto, inklusive enhetsinformation, webbläsarinformation, information om din nätverksanslutning, din IP-adress och annan information om din interaktion med Tjänsterna.

Information vi erhåller från tredje parter

Slutligen kan vi erhålla information om dig från tredje parter, inklusive från leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in information på vårt uppdrag, såsom:

- Företag som stödjer vår Webbplats och Tjänster, såsom Shopify.

- Våra betalningshanterare, som samlar in betalningsinformation (t.ex. bankkonto, kredit- eller betalkortsinformation, faktureringsadress) för att behandla din betalning för att uppfylla dina beställningar och tillhandahålla produkter eller tjänster som du har begärt, för att uppfylla vårt avtal med dig.

- När du besöker vår Webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden vi skickar till dig, eller interagerar med våra Tjänster eller annonser, kan vi eller tredje parter vi arbetar med automatiskt samla in viss information med hjälp av online spårningstekniker såsom pixlar, web beacons, programvaruutvecklings kit, tredjepartsbibliotek och cookies.

All information vi erhåller från tredje parter kommer att behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Se även avsnittet nedan, Tredjepartswebbplatser och länkar.

Hur vi använder din personliga information

Tillhandahållande av produkter och tjänster. Vi använder din personliga information för att tillhandahålla Tjänsterna till dig för att uppfylla vårt avtal med dig, inklusive att behandla dina betalningar, uppfylla dina beställningar, skicka meddelanden till dig relaterade till ditt konto, köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och på annat sätt hantera ditt konto, arrangera frakt, underlätta returer och byten samt andra funktioner och funktionaliteter relaterade till ditt konto. Vi kan också förbättra din shoppingupplevelse genom att låta Shopify matcha ditt konto med andra Shopify-tjänster som du väljer att använda. I detta fall kommer Shopify att behandla din information enligt dess integritetspolicy och konsumentintegritetspolicy.

Marknadsföring och reklam. Vi kan använda din personliga information för marknadsförings- och reklamändamål, såsom att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjmeddelanden via e-post, textmeddelanden eller post, och visa annonser för produkter eller tjänster. Detta kan inkludera att använda din personliga information för att bättre anpassa Tjänsterna och annonseringen på vår Webbplats och andra webbplatser. Om du är en EES-bo, är den rättsliga grunden för dessa databehandlingsaktiviteter vårt berättigade intresse av att sälja våra produkter, enligt Art. 6 (1) (f) GDPR.

Säkerhet och bedrägeribekämpning. Vi använder din personliga information för att upptäcka, utreda eller vidta åtgärder rörande eventuella bedrägliga, olagliga eller skadliga aktiviteter. Om du väljer att använda Tjänsterna och registrera ett konto, är du ansvarig för att hålla dina kontouppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan. Om du tror att ditt konto har blivit komprometterat, vänligen kontakta oss omedelbart. Om du är en EES-bo, är den rättsliga grunden för dessa databehandlingsaktiviteter vårt berättigade intresse av att hålla vår webbplats säker för dig och andra kunder, enligt Art. 6 (1) (f) GDPR.

Kommunikation med dig och förbättring av tjänsterna. Vi använder din personliga information för att tillhandahålla kundsupport och förbättra våra Tjänster. Detta är i vårt berättigade intresse för att vara lyhörda mot dig, för att tillhandahålla effektiva tjänster till dig och för att upprätthålla vår affärsrelation med dig enligt Art. 6 (1) (f) GDPR.

Som många webbplatser använder vi Cookies på vår Webbplats. För specifik information om de Cookies vi använder i samband med att driva vår butik med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder Cookies för att driva och förbättra vår Webbplats och våra Tjänster (inklusive för att komma ihåg dina åtgärder och preferenser), för att köra analyser och bättre förstå användarinteraktion med Tjänsterna (i vårt berättigade intresse att administrera, förbättra och optimera Tjänsterna). Vi kan också tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda Cookies på vår Webbplats för att bättre anpassa tjänsterna, produkterna och annonserna på vår Webbplats och andra webbplatser.

De flesta webbläsare accepterar Cookies automatiskt som standard, men du kan välja att ställa in din webbläsare för att ta bort eller avvisa Cookies genom dina webbläsarinställningar. Vänligen kom ihåg att ta bort eller blockera Cookies kan negativt påverka din användarupplevelse och kan orsaka att vissa av Tjänsterna, inklusive vissa funktioner och allmän funktionalitet, fungerar felaktigt eller inte längre är tillgängliga. Dessutom kan blockering av Cookies inte helt förhindra hur vi delar information med tredje parter som våra reklampartners.

Hur vi avslöjar personlig information

Under vissa omständigheter kan vi avslöja din personliga information till tredje parter för avtalsuppfyllande ändamål, legitima syften och andra skäl enligt denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan inkludera:

Med leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster på vårt uppdrag (t.ex. IT-hantering, betalningsbearbetning, dataanalys, kundsupport, molnlagring, uppfyllande och frakt).
Med affärs- och marknadsföringspartners för att tillhandahålla tjänster och annonsera till dig. Våra affärs- och marknadsföringspartners kommer att använda din information i enlighet med sina egna integritetspolicys.
När du dirigerar, begär oss eller på annat sätt samtycker till vårt avslöjande av viss information till tredje parter, till exempel för att skicka dig produkter eller genom din användning av sociala medier-widgetar eller inloggningsintegreringar, med ditt samtycke.
Med våra affiliater eller annars inom vår företagsgrupp, i vårt berättigade intresse av att driva en framgångsrik verksamhet.
I samband med en affärstransaktion som en fusion eller konkurs, för att uppfylla några tillämpliga juridiska skyldigheter (inklusive för att svara på stämningar, husrannsakningar och liknande förfrågningar), för att verkställa eventuella tillämpliga användarvillkor och för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Vi avslöjar följande kategorier av personlig information och känslig personlig information om användare för de syften som anges ovan i ”Hur vi samlar in och använder din personliga information” och ”Hur vi avslöjar personlig information”:

- Kategorier: Identifierare som grundläggande kontaktuppgifter och viss beställnings- och kontoinformation

- Kommersiell information såsom beställningsinformation, shoppinginformation och kundsupportinformation

- Internet eller annan liknande nätverksaktivitet, såsom användningsdata

- Geolokaliseringsdata såsom platser som bestäms av en IP-adress eller andra tekniska åtgärder

Tredjepartswebbplatser och länkar

Vår Webbplats kan tillhandahålla länkar till webbplatser eller andra online plattformar som drivs av tredje parter. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna till eller kontrolleras av oss, bör du granska deras integritetspolicys och säkerhetspolicyer samt andra villkor och bestämmelser. Vi garanterar inte och är inte ansvariga för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten hos information som finns på dessa webbplatser. Information du tillhandahåller på offentliga eller halvoffentliga platser, inklusive information du delar på tredjeparts sociala nätverksplattformar, kan också ses av andra användare av Tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar utan begränsning vad gäller användningen av oss eller av tredje part. Vår inkludering av sådana länkar innebär inte, i sig, något godkännande av innehållet på sådana plattformar eller deras ägare eller operatörer, förutom som anges på Tjänsterna.

Barns data

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in någon personlig information om barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat oss sin personliga information, kan du kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan för att begära att den raderas.

Från och med det aktuella datumet för denna integritetspolicy har vi inte kännedom om att vi "dela" eller "sälja" (såsom dessa termer definieras i tillämplig lag) personlig information om individer under 16 år.

Säkerhet och lagring av din information

Var medveten om att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera "perfekt säkerhet." Dessutom kan den information du skickar till oss inte vara säker under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att kommunicera känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi behåller din personliga information beror på olika faktorer, såsom om vi behöver informationen för att underhålla ditt konto, tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla juridiska skyldigheter, lösa tvister eller verkställa andra tillämpliga avtal och policyer.

Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha vissa eller alla av de rättigheter som listas nedan i relation till din personliga information. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan gälla endast under vissa omständigheter och, i vissa fall, kan vi avslå din begäran enligt lag.

Rätt till tillgång: Du kan ha rätt att begära tillgång till personlig information som vi har om dig, inklusive detaljer om hur vi använder och delar din information.

Rätt att radera: Du kan ha rätt att begära att vi raderar personlig information som vi upprätthåller om dig.

Rätt att rätta: Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktig personlig information som vi upprätthåller om dig.

Rätt till dataportabilitet: Du kan ha rätt att ta emot en kopia av den personliga information vi har om dig och begära att vi överför den till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag

Rätt att välja bort försäljning eller delning eller riktad reklam: Du kan ha rätt att be oss att inte "sälja" eller "dela" din personliga information eller att välja bort bearbetningen av din personliga information för syften som anses vara "riktad reklam", enligt tillämpliga integritetslagar. Observera att om du besöker vår Webbplats med den globala integritetskontrollens opt-out-preferens signal aktiverad, kommer vi, beroende på var du befinner dig, automatiskt att behandla detta som en begäran att välja bort "försäljning" eller "delning" av information för enheten och webbläsaren som du använder för att besöka Webbplatsen.

Begränsning av bearbetning: Du kan ha rätt att be oss att stoppa eller begränsa vår bearbetning av personlig information.

Återkallande av samtycke: När vi förlitar oss på samtycke för att bearbeta din personliga information, kan du ha rätt att återkalla detta samtycke.

Överklagande: Du kan ha rätt att överklaga vårt beslut om vi avslår att behandla din begäran. Du kan göra detta genom att svara direkt på vårt avslag.

Hantera kommunikationspreferenser: Vi kan skicka dig marknadsförings-post, och du kan välja att inte ta emot dessa när som helst genom att använda avregistreringsalternativet som visas i våra e-postmeddelanden till dig. Om du väljer att avregistrera dig kan vi fortfarande skicka dig icke-marknadsförings-post, såsom de som rör ditt konto eller beställningar du har gjort.

Du kan utöva några av dessa rättigheter där det anges på vår Webbplats eller genom att kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in information från dig för att verifiera din identitet, såsom din e-postadress eller kontoinformation, innan vi ger ett substantiellt svar på begäran. Enligt tillämpliga lagar kan du utse en auktoriserad agent att göra be gärningar å dina vägnar för att utöva dina rättigheter. Innan vi godkänner en sådan begäran från en agent kommer vi att begära att agenten visar bevis på att du har gett dem fullmakt att agera för din räkning. Vi kan också behöva att du verifierar din identitet direkt med oss. Vi kommer att svara på din begäran inom den tid som krävs enligt lag.

Klagomål

Om du har klagomål om hur vi behandlar din personliga information, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål, beroende på var du bor, kan du ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan eller lämna in ditt klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. För EES kan du hitta en lista över de ansvariga dataskyddsmyndigheterna här.

Internationella användare

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla din personliga information utanför det land du bor i. Din personliga information behandlas också av personal och tredje parts tjänsteleverantörer och partners i dessa länder.

Om vi överför din personliga information utanför Europa kommer vi att förlita oss på erkända överföringsmekanismer som Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande kontrakt utfärdade av den relevanta behöriga myndigheten i Storbritannien, vid behov, om inte dataöverföringen är till ett land som har bedömts ge en adekvat skyddsnivå.

Kontakt

Om du har några frågor om våra sekretessrutiner eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva några av de rättigheter som står till ditt förfogande, vänligen ring eller e-posta oss på ehandelsbutikkundtjanst@gmail.com

För ändamål av tillämpliga dataskyddslagar och om inte uttryckligen anges annat, är vi personuppgiftsansvariga för din personliga information.