Senast uppdaterad: 7 augusti 2024

 

Vi strävar efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du mot förmodan inte är det, har du möjlighet att returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att vissa villkor är uppfyllda. Här är vår detaljerade returpolicy:

• Oanvänd vara: Produkten måste vara oanvänd och i samma skick som vid mottagandet.
• Originalförpackning: Produkten ska returneras i sin ursprungliga förpackning med alla etiketter, skyddande förpackningar och eventuella tillbehör intakta.
• Ingen skada: Produkten får inte ha skadats eller varit i bruk efter leverans.
• Spårningskod: För att säkerställa att din retur når oss, måste du inkludera en spårningskod för returförsändelsen.
• Förhandsrapportering: Returen måste rapporteras till oss innan du skickar tillbaka varan. Detta görs genom att fylla i vårt kontaktformulär på vår webbplats eller via e-post.
• Originalkvitto: För att vi ska kunna behandla din retur är det ett krav att du bifogar det ursprungliga kvittot eller en annan bekräftelse på köpet.

 

Har du mottagit en skadad produkt?

Vi ber dig att noggrant kontrollera din beställning vid mottagandet. Om du upptäcker att varan är defekt, skadad eller felaktig, vänligen kontakta oss omedelbart. För att underlätta hanteringen av ditt ärende, inkludera följande information:

- Beställningsnummer

- Detaljerad beskrivning av skadan eller felet

- Bilder på den skadade produkten och förpackningen

Vi kommer att utvärdera problemet och ge dig anvisningar för hur du ska gå vidare, vilket kan inkludera en kostnadsfri retur eller utbyte.

 

Hur returnerar jag en vara?

följ denna trestegsprocess för att returnera din beställning:

1. Kontakta oss:

Fyll i vårt kontaktformulär för att inleda returprocessen. När vi har granskat din förfrågan kommer vi att ge dig en returadress och specifika instruktioner för hur du ska gå till väga.

 

2. Skicka beställningen:

Packa varorna noggrant och inkludera ett ifyllt returformulär samt en spårningskod. Du är ansvarig för kostnaderna för returfrakten. Returen måste ske inom 14 dagar från det att du kontaktat oss för att din retur ska vara giltig.

 

3. Återbetalning:

När vi har mottagit och granskat din retur, kommer vi att behandla återbetalningen. Återbetalningen sker vanligtvis inom 14 dagar och görs med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet. Vi förbehåller oss rätten att dra av kostnader för eventuell försämring av produktens värde som orsakats av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

 

Utbyten:

Vi erbjuder för närvarande inga direkta utbyten. För att byta en vara, vänligen returnera den nuvarande varan enligt ovanstående process och gör ett nytt separat köp för den vara du önskar i stället.

 

Avbeställa en order

Vi vill informera dig om att när en beställning väl har genomförts på vår webbplats, kan den inte avbrytas eller ändras. Detta beror på att vårt system automatiskt behandlar och bekräftar beställningar omedelbart för att säkerställa en snabb och effektiv leverans. Om du behöver göra några ändringar eller avbryta din beställning efter att den har bekräftats, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig, men vi kan inte garantera att ändringar kan genomföras efter att beställningen har behandlats.

 

Viktigt att notera

• Vi förbehåller oss rätten att avslå returförfrågningar som inte uppfyller våra kriterier eller lagstadgade krav.
• Alla returer och återbetalningar måste följa vår returpolicy och lagstiftning för att behandlas.

 

Om du har några frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst via vårt kontaktformulär eller e-post, ehandelsbutikkundtjanst@gmail.com. Vi är här för att hjälpa dig!